安徽淮北推進政務服務標準化規范化便利化

本報訊 （胡召軍）今年以來，安徽省淮北市市場監管局創新開展政務服務標準化示范創建工作，推進政務服務向標準化、規范化、制度化、便利化方向發展，實現崗位設置、窗口形象、業務流程、管理制度、服務品牌標準化。目前，創建工作已基本完成。

該局按照企業開辦“六個一”工作機制，設置綜合窗口，根據政務服務事項設立企業開辦、食品藥品、特種設備、綜合咨詢、證照聯辦、一屏注銷、導辦代辦等辦理專窗，實行首席代表負責制，綜合考慮人員編制、經濟發展狀況、經營主體數量、政務服務業務量及事項等，科學合理配置窗口工作人員，確保人崗相適。

該局投入100余萬元升級改造窗口基礎設施，在市縣（區）兩級政務服務窗口，統一設置前臺辦公區、后臺審批區、檔案信息查詢區、群眾接待區，懸掛統一標識標志，并配備自助一體機、計算機、打印機、復印機、掃描儀、碎紙機等辦公設備；劃分設置自助服務區和公共服務區，以滿足不同辦事者的需求。

該局嚴格執行《安徽省市場監管通用性業務規范和執法程序規范》《企業開辦“六個一”服務規范》等標準。統一編制印發《市場主體登記注冊法律法規及政策文件匯編》《市場監管政務服務辦事指南“一本通”》，做到依法合規、規范統一、公開透明、便捷高效。

統一制定《淮北市市場監管系統政務服務“十做到十不要”》《淮北市市場監管系統政務服務首問負責制》《淮北市市場監管系統政務服務窗口人員工作守則》等5項制度，各縣區結合實際情況，制定規范窗口管理的相關制度，切實加強窗口人員管理。

聚力打造“滿‘淮’誠意”營商環境品牌，堅持“一窗一品”，各縣區政務服務窗口結合工作職能和地域特色推出服務品牌。濉溪縣市場監管局推出“濉時辦”“隨心辦”服務品牌，相山區市場監管局推出“相服相辦”服務品牌，杜集區市場監管局推出“杜集易辦”服務品牌。通過品牌打造，彰顯政務服務特色，展示部門形象，提高服務效能。

淮北市市場監管局相關負責人表示，該局將繼續深化市場準入、準營和退出規范化、便利化改革，加力推進“高效辦成一件事”，營造更方便更快捷的市場準入和政務服務環境。